Abrir um novo negócio exige planeamento e foco na experiência do cliente. Adotar soluções de pagamento flexíveis, como a possibilidade de parcelar compras sem juros – com a solução Parcela Já com UNICRE, pode aumentar a satisfação do cliente, a taxa de conversão e o valor médio por transação, além de melhorar a sustentabilidade financeira do seu negócio.
Quem abre um negócio procura o sucesso, e esse mede-se não só pelo número de clientes e vendas que consegue captar, como também pela experiência de compras que proporciona.
Ora, um dos aspetos mais valorizados pelos consumidores atualmente é precisamente a flexibilidade no pagamento dessas mesmas compras.
É por isso que soluções de pagamento flexíveis, como o caso da solução Parcela Já com UNICRE, Instituição Financeira, SA, que permitem ao cliente dividir os custos ao longo do tempo, não só melhoram a experiência do cliente, como ajudam os negócios a aumentarem o valor médio por transação e a converter mais vendas, como veremos mais à frente.
No entanto, para garantir o sucesso do seu negócio a longo prazo, é essencial adotar práticas estratégicas desde o início. A seguir, apresentamos 7 dicas para novos negócios que ajudarão a consolidar a sua trajetória rumo ao sucesso.
7 passos a adotar por novos negócios
1. Defina um plano de negócios sólido desde o início
Todas as empresas que se queiram prósperas e de futuro devem assentar num plano de negócios sólido.
Isto, na prática, significa que deverá ter, desde logo, dados concretos sobre aquele que será o seu público-alvo, incluindo quais as suas preferências em matéria de consumo e pagamento, que produtos e serviços vai disponibilizar e a quem vai adquiri-los.
Deverá igualmente aferir se necessitará de financiamento externo ou se tem capital suficiente para dar o pontapé de saída, quais as expectativas de crescimento a curto e médio prazo e o que fazer para o conseguir.
Além disto, devem constar deste plano as despesas com rendas, salários, impostos, fornecedores, combustíveis, eletricidade, água, maquinaria, bem como um plano comunicacional que sirva de alavanca para o negócio.
2. Conheça bem o seu público-alvo
De modo a evitar que a sua ideia de negócio não fature, isto é, para que os seus potenciais clientes apareçam e comprem, torna-se necessário conhecer intimamente os seus gostos, hábitos e características.
Que produtos e serviços preferem? Que meios de pagamento privilegiam? O que é prioritário para si durante as suas compras?
Estas são três perguntas centrais na definição de um funil de compras que cumpra com as exigências dos clientes cuja rapidez de resposta é obrigatória.
Recomendamos que recorra a uma análise detalhada sobre as características e hábitos de consumo dos clientes que pretende captar, bem como sobre as tendências do seu setor de negócio.
3. Invista em marketing digital e na sua presença online
A presença do seu negócio no mundo online é indiscutível, mesmo que a sua loja seja puramente física. É no ambiente digital (no seio do qual se encontram as redes sociais e a publicidade online, entre outros) que a maior parte dos seus potenciais clientes passa o seu tempo. Logo, é aí que se torna mais provável contactarem com o seu negócio.
Assim sendo, não se coíba de investir em Facebook Ads ou Instagram Ads, de criar uma página oficial nas principais redes sociais e de procurar criar conteúdo escrito e visual de interesse para o seu público-alvo com o auxílio de técnicas de Search Engine Optimization (SEO), como SEO Local, que coloquem o seu negócio no topo das respostas dos motores de pesquisa.
4. Faça uma gestão eficiente do orçamento inicial
Ter um orçamento abundante no início do negócio é relativamente raro, pelo que é importante que faça escolhas racionais.
Essas escolhas passam, por exemplo, pela comparação de preços praticados por diferentes fornecedores, pela análise de propostas de crédito e pela escolha entre arrendar e comprar um espaço.
O importante é que as opções que tomar defendam o seu negócio e lhe garantam uma base financeira para sustentar os primeiros meses de atividade.
5. Escolha os parceiros e fornecedores certos
Nenhum negócio é uma ilha, ou seja, para conseguir atingir os objetivos a que se propõe, é necessário saber rodear-se de parceiros e fornecedores que lhe garantam sempre a máxima lealdade e a entrega de produtos de qualidade ao melhor preço atempadamente.
6. Adapte-se rapidamente às mudanças do mercado
Atualmente, qualquer negócio que se queira bem-sucedido terá de ser flexível o suficiente para se adaptar rapidamente a um mundo imparável.
Isto passa, por exemplo, por estar atento aos hábitos de pagamento dos consumidores e oferecer-lhes métodos transacionais em linha com esses novos paradigmas, utilizar a tecnologia para tornar a experiência de compra mais simples e rápida ou até alterar o tipo de produto que vende e a configuração da sua loja de forma ágil.
7. Foque-se na experiência do cliente para crescer
Como já percebeu, há um elemento praticamente transversal a todas as dicas que lhe deixámos até agora: a experiência do cliente.
Os clientes satisfeitos com a sua jornada de compra tendem a gastar mais e a servir de “megafone publicitário” para o seu negócio, ajudando-o a captar mais clientes e, sobretudo, a aumentar a taxa de fidelização.
Um dos momentos em que a experiência de compra tende a encontrar obstáculos é, sem dúvida, o checkout (ou finalização da compra através do respetivo pagamento).
Para que esses obstáculos deixem de existir, pode, por exemplo, disponibilizar um terminal de pagamento que ofereça não só os meios que os clientes mais utilizam, mas também formas de pagamento mais flexíveis, como a solução Parcela Já com UNICRE.
Na prática, esta solução, que pode ser instalada num TPA Smart da REDUNIQ, permitirá que os seus clientes não se limitem ao dinheiro que trazem consigo, podendo fracionar os pagamentos entre 2 e 6 vezes sem juros.
Embora o pagamento seja feito de forma parcelada, o seu negócio recebe de imediato o valor total da transação, graças à análise de risco integrada.
Isto não só melhora a experiência do cliente, como também oferece uma série de vantagens para o seu negócio, como:
- Aumento da taxa de conversão, pois os clientes têm mais opções de pagamento, tornando-se mais propensos a concluir a compra.
- Aumento do valor médio por transação, já que os clientes tendem a gastar mais quando têm opções de parcelamento.
- Redução do risco de inadimplência, já que a análise de risco automática garante que o comerciante recebe o pagamento total sem atrasos.
- Facilidade de implementação, com uma integração simples no sistema de pagamento do negócio, sem complicação adicional.
Essas vantagens tornam a solução não só atraente para os clientes, mas também estratégica e rentável para o seu negócio, melhorando a sustentabilidade financeira do mesmo.
Em resumo
Abrir um novo negócio é um desafio que exige planeamento, adaptabilidade e foco total no cliente. Ao seguir estas 7 dicas, estará mais bem preparado para enfrentar o mercado competitivo com confiança e estratégia.
No entanto, são os pequenos detalhes que fazem a diferença, como proporcionar uma experiência de compra mais fluida e acessível. É precisamente aqui que soluções como a Parcela Já com UNICRE podem ter um impacto decisivo: ao permitirem pagamentos fracionados sem juros, aumentam a satisfação do cliente e ajudam o seu negócio a vender mais logo a partir do primeiro dia.
Porque, no fim de contas, crescer começa por saber ouvir (e responder) às necessidades de quem escolhe comprar consigo.
