O problema arrasta-se há anos. Não se consegue contactar telefonicamente o centro de saúde de Tomar, na Nabância, onde funciona também a Unidade de Saúde Familiar de Santa Maria.
Já em 2020 dávamos conta do problema e cinco anos depois tudo se mantém.
Algumas utentes têm feito a experiência de telefonar no interior do centro de saúde, o telefone tem a luz de chamada (sem som) a piscar e ninguém atende.
Eis o depoimento de uma utente:
“Venho expor aqui uma situação que pelos vistos não tem acontecido comigo só
Os utentes ligam para o Centro de Saúde de Tomar inúmeras vezes e as chamadas não são atendidas.
Já algumas pessoas fizeram questão de ligar para os serviços dentro do próprio centro de saúde e as funcionárias até o telefone levantam para não tocar.
Só hoje liguei 5 vezes e ainda não consegui ser atendida”.
Outros depoimentos aqui
Situação por demais conhecida e inexplicável…
Parece que a uma utente responderam que não são telefonistas!!
Como na função pública não pode haver despedimentos vamos ter de aguentar com estas coironas sem terem alguém que as ponha no sítio, e as faça trabalhar!!!
É ir ali À ERS (Entidade Reguladora da Saúde) e apresentar reclamação sempre que acontecer: https://www.ers.pt/pt/reclamar-diretamente-a-ers/
Quanto mais gente reclamar, mais possibilidade há de ganhar. eh eh Ganhar alguém ir para a rua, ou pelo menos levar umas repreensões.
É uma vergonha! Eu próprio ja o fiz dentro do centro de saúde. Liguei durante dois dias mais de 20 vezes porque tinha de alterar uma consulta do meu filho, nao houve uma alma que atendesse. Tive de sair do meu local de trabalho e ir lá directamente para ver com os meus olhos o porquê de ninguem atender o telefone. Zero pessoas nas filas de atendimento e três MONOS sentados no atendimento. Duas discutiam a cor das unhas e a outra nas redes sociais no telemóvel. Liguei para o telefone fixo e claro…nem tocava! Acendia a luz apenas e em silêncio um dos MONOS olhou e nem pestanejou, continuou nas redes sociais. Claro que fiquei fulo e pedi imediatamente o livro de reclamações. Percebi que para elas é o prato do dia e até levam na desportiva, mais um menos um é igual ao litro. UMA NULIDADE DE ATENDIMENTO este centro de saude de Tomar.
Completamente! E se por vezes pedimos informações/ajuda, chegam ao ponto de responder como se estivessem a fazer um grande favor. Uma vergonha